ČASTO KLADENÉ DOTAZY

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Úvod 
Používáte zařízení AIRSCREAM poprvé? Nebo jste zvědaví na toto inovativní zařízení pro vapování a máte k němu nějaké otázky? Odpovíme vám na některé z nejčastěji kladených otázek týkajících se zařízení AIRSCREAM.

 

 

Zařízení AirsPops

Jaká je délka záruky na AirsPops?
Záruka na zařízení AirsPops platí po dobu 180 dní od data zakoupení, pokud není v místních zemích uvedeno jinak.

Jak začít používat bateriový set AirsPops a zařízení AirsPops 7?
Chcete-li začít používat zařízení AIRSCREAM AirsPops, vložte předplněný pod do příslušného místa na zařízení a zatlačte dolů, dokud neuslyšíte cvaknutí. Vaše zařízení je nyní připraveno k vapování.

Pokud používáte opakovaně plnitelné/prázné pody, ujistěte se, že pod naplníte e-liquidem a necháte ho 3-5 minut odstát před použitím.


Jak začít používat AirsPops Pro, AirEgg a bottle.by AirsPops?

Postupujte prosím podle těchto kroků:

 

  • Odstraňte ochrannou nálepku na dně podu/cartridge.
  • Naplňte pod e-liquidem.
  • Nechte ho několik minut odstát.
  • Stiskněte pět krát tlačítko pro zapnutí.
  • Mechanismus dětské pojistky: AirsPops Pro a AirEgg se automaticky vypnou, pokud nejsou používány po dobu jedné hodiny, a bottle.by AirsPops po 30 minutách.
Jaké jsou důležité tipy pro používání zařízení AirsPops?

Zde jsou některé důležité tipy, které je dobré mít na paměti:

  • Omezte každé vdechnutí na 1-5 sekund, abyste předešli pocitu spálení.
  • Zajistěte, aby byl pod umístěn vždy výše než zařízení.
  • Vyhněte se používání zařízení, když je obrácené.
  • Když je rezerva energie zařízení na 10 % nebo méně, LED indikátor začne blikat a zařízení přestane fungovat.
Co dělat, pokud se na mém zařízení AirsPops objeví únik?
Pokud zaznamenáte únik nebo kondenzaci po použití, můžete použít ubrousek nebo vatovou tyčinku k jemnému otření povrchu. Pokud problém s únikem přetrvává, kontaktujte prosím naši zákaznickou linku pro pomoc..

Proč se tekutina v mém podu ztmaví?
Pod s e-liquidem může ztmavnout po delším používání nebo několika doplněních. To je normální a slouží jako připomínka, že je třeba pod vyměnit.

Co mám dělat, pokud moje zařízení AirsPops nefunguje?
Pokud vaše zařízení AirsPops nefunguje, zkuste následující kroky:

  • Ujistěte se, že je zařízení plně nabité.
  • Odejměte pod a vyčistěte kovové kontakty na dně.
  • Jemně otřete jakoukoli kondenzaci a cizí materiál z konektorů zařízení a podu.
  • Jemně zatřepejte podem a zařízením.
Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte prosím zákaznickou linku pro další pomoc.

Musím provádět údržbu na mém zařízení AirsPops?

I když je vaše zařízení AirsPops navrženo jako bezúdržbové, pravidelné čištění kovových kontaktů zajišťuje plynulý zážitek z vapování. Doporučuje se otřít spojení na podu a zařízení ubrouskem nebo vatovou tyčinkou.

 

Pody AirsPops

Jaké jsou ingredience v podech a e-liquidech AirsPops?
Pody a e-liquidy AirsPops obsahují propylenglykol (PG), rostlinný glycerin (VG), příchutě a nikotin (kromě varianty INK LORDS: https://global.airscreamuk.com/collections/ink-lords).

 

Jaká je trvanlivost produktů AirsPops?
Předplněné pody AirsPops mají trvanlivost 18 měsíců od data výroby, jednorázové produkty ONE USE 12 měsíců a e-liquidy 24 měsíců.

Abychom zajistili nejlepší chuťový zážitek, doporučujeme je používat co nejdříve po zakoupení a otevření.

 

Jak bych měl skladovat pody a e-liquidy AirsPops?
Pro zachování kvality vašich e-liquidů je uchovávejte v chladném a suchém místě, mimo přímé sluneční světlo.


Co mám dělat, pokud má pod spálený zápach nebo chuť?
Pokud zaznamenáte spálený zápach nebo chuť, vyměňte pod nebo cívku, protože může být vyčerpaná nebo používána nad doporučenou životnost.


Tipy pro použití cívek pro zařízení AirsPops Pro nebo bottle.
Pokud máte problémy s cívkou ve vašem zařízení AIRSCREAM, jako je špatná produkce páry, spálená chuť nebo spálený zápach, můžete vyzkoušet následující kroky:


Připravení cívky: Ujistěte se, že je cívka správně nasycená e-liquidem před použitím. K připravení cívky naneste několik kapek e-liquidu přímo na odhalený tkaninový vnitřek. To pomůže předejít suchým tahům a zajistí lepší chuť a produkci páry.

Zkontrolujte spojení cívky: Ujistěte se, že je cívka pevně a správně připojena k podu a zařízení. Někdy mohou volná spojení způsobit špatný výkon. Odpojte pody, vyčistěte spojovací body a pevně jej znovu připojte.

Správné používání: Při vydechování dejte zařízení od úst, abyste snížili riziko kondenzace/vlhkosti na dně podu/cartridge.

Zkontrolujte e-liquidy: Pokud používáte e-liquidy od jiného výrobce, který může obsahovat vyšší hladiny VG nebo sukralózy, tyto kapaliny rychle zanesou tkaninu v cívce, což může způsobit její spálení nebo selhání.

Čistěte zařízení: Pravidelně čistejte zařízení, abyste odstranili jakékoli zbytky nebo usazeniny, které by mohly ovlivnit výkon cívky. Použijte čistý hadřík nebo vatovou tyčinku k otření spojení a oblasti cívky. Vyhněte se použití nadměrné síly nebo vody, protože to může zařízení poškodit.

Vyměňte cívku: Pokud problém s cívkou přetrvává a žádný z výše uvedených kroků nepomůže, může být čas na výměnu cívky. S postupem času se cívky mohou opotřebovat nebo spálit, což vede k poklesu výkonu.

AirsPops Pro
Na boční straně zařízení AirsPops Pro jsou indikátory nabití baterie:

100 - 60% nabití baterie 3 světla svítí
60 - 20% nabití baterie 2 světla svítí
Pod 20% nabitíi baterie 1 světlo svítí

Záblesky loga:

Oznámení o zkratu: Indikační světlo zabliká 2krát červeně a nefunguje, což naznačuje zkrat jádra. Prosím, vyměňte ho za nové jádro.

Oznámení o nízké energii: Indikační světlo zabliká 3krát bíle a nefunguje, což naznačuje, že je energie příliš nízká. Prosím, nabijte ho.

Špatný kontakt: Indikační světlo zabliká 5krát červeně a nefunguje, což naznačuje, že cartridge a atomizér nejsou správně nainstalovány. Prosím, zkontrolujte.

Ochrana proti časovému limitu: Pokud vdechujete déle než 8 sekund, indikační světlo zabliká desetkrát bíle a přestane fungovat/vapovat.

Zamykání: Pokud není používáno déle než hodinu, indikační světlo zabliká pětkrát bíle a automaticky se uzamkne. Pro opětovné spuštění stiskněte tlačítko pětkrát nepřetržitě.

AirsPops ONE USE

ONE USE 3ml jednorázové zařízení obsahuje 2ml e-liquidu v nádržce, který se obvykle používá přibližně 3 dny pro většinu lidí, avšak liší se pro různé lidi v závislosti na používání.

Jednorázové produkty ONE USE mají trvanlivost 12 měsíců. Doporučujeme však používat je co nejdříve po zakoupení pro nejlepší zážitek.

 

Jak kontaktovat zákaznickou linku AIRSCREAM
Pokud máte jakékoli problémy nebo obavy ohledně svých produktů, můžete nám poslat e-mail na customercare@airscreamuk.com nebo přes WhatsApp na +44 730 092 6509. Odkaz: https://wa.link/q9vo3c. Prosím, ujistěte se, že do e-mailu zahrnete následující podrobnosti:

Předmět: Jasně uveďte předmět svého e-mailu, například „Odstraňování problémů s zařízením“ nebo „Problém se zařízením AirsPops.

Popis: Uveďte podrobný popis problému, který máte se svým zařízením. Zahrňte jakékoli chybové zprávy, příznaky nebo konkrétní problémy, se kterými se potýkáte.

Informace o zařízení: Uveďte model a typ vašeho zařízení AIRSCREAM, jako je AirsEgg nebo AirsPops Pro, a informace o šarži, aby tým zákaznického servisu lépe pochopil a vyřešil váš požadavek.

Podiknuté kroky: Zmiňte jakékoli kroky, které jste již provedli k vyřešení problému. To pomůže týmu zákaznického servisu určit nejlepší postup.

Přílohy: Pokud máte jakékoli relevantní přílohy, jako jsou obrázky a videa ukazující problém nebo chybové zprávy, můžete je zahrnout do e-mailu jako vizuální reference.

Kontaktní údaje: Uveďte své jméno, kontaktní číslo a jakékoli další relevantní informace, které pomohou týmu zákaznického servisu efektivně vám pomoci.

Tým zákaznického servisu AIRSCREAM zkontroluje vaši žádost a poskytne pomoc při vyřešení jakéhokoli problému s vašimi produkty. Naše doba odpovědi je 24 hodin nebo 1 pracovní den a tým zákaznického servisu se vynasnaží co nejrychleji vyřešit vaše obavy.

 

Doprava a objednávky

Jak dlouho trvá doručení mé objednávky?

Odhadovaná doba dodání se liší v závislosti na vaší poloze a způsobu dopravy, který zvolíte při pokladně. Standardní dodání trvá 2-3 pracovní dny, expresní dodání 1-2 pracovní dny.


Kdy odesíláte mou objednávku?

Objednávky jsou obvykle zpracovávány do 24 pracovních hodin po provedení objednávky, ale mohou být mírně zpožděny během státních svátků, o kterých vás včas informujeme na obchodě.


Jak mohu sledovat svou objednávku? 

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo. Toto číslo můžete použít k sledování své objednávky na webových stránkách přepravní společnosti.

 

Mohu po provedení objednávky zrušit nebo upravit svou objednávku?

Pokud potřebujete zrušit nebo upravit svou objednávku, prosím, kontaktujte náší zákaznickou linku co nejdříve. Pokusíme se vyhovět vaší žádosti, ale vezměte prosím na vědomí, že jakmile bude vaše objednávka odeslána, nemůžeme provést žádné změny.


Co mám dělat, když obdržím vadný nebo poškozený produkt?

Pokud obdržíte vadný nebo poškozený produkt, okamžitě kontaktujte náší zákaznickou linku. Zorganizujeme výměnu nebo vrácení peněz, v závislosti na situaci.

 

Jaká je vaše politika vrácení zboží?
Akceptujeme vrácení do 14 dnů od dodání, pokud je produkt nepoužitý a v původním balení. Pro zahájení vrácení prosím kontaktujte náš zákaznický servis. Upozorňujeme, že náklady na dopravu jsou nevratné.

Jak mohu kontaktovat váš zákaznický servis?
Můžete kontaktovat náš zákaznický servis e-mailem na customercare@airscreamuk.com

Náš zákaznický servis je k dispozici od pondělí do pátku, 10:00 - 18:00 (GMT+8 - Hongkong/Singapur).

Jak se mohu informovat o nejnovějších produktech a akcích AIRSCREAM?

Můžete se přihlásit k odběru našeho zpravodaje na našich webových stránkách, abyste byli informováni o našich nejnovějších produktech a akcích, nebo nás sledovat na sociálních sítích, včetně Facebooku, Instagramu a Twitteru.


Doufáme, že tyto často kladené otázky odpověděly na vaše dotazy ohledně AIRSCREAM. Pokud máte další dotazy, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis.